Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Collecte des Données Personnelles
savienluravo collecte vos données personnelles de manière transparente lorsque vous utilisez notre plateforme de planification budgétaire d'événements. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de qualité.
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement sécurisées
- Informations d'événements : détails de vos projets, budgets, préférences
- Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site
- Correspondances : emails, messages envoyés via notre système de support
2 Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises en vigueur. Voici les finalités pour lesquelles nous utilisons vos informations :
Finalités Principales
Fourniture de nos services de planification budgétaire, gestion de votre compte utilisateur, traitement de vos demandes et amélioration continue de notre plateforme selon vos besoins spécifiques.
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Exécution du contrat de service | Exécution contractuelle | Durée du contrat + 3 ans |
| Support client et assistance | Intérêt légitime | 2 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données anonymisées - 5 ans |
| Obligations comptables | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
3 Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Demandez la correction de données inexactes ou incomplètes directement depuis votre espace client ou par email.
Droit à l'Effacement
Requérez la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment en cas de retrait de consentement.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre prestataire de services.
Procédure d'Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@savienluravo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec information préalable.
4 Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transferts de données
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec certifications ISO 27001
- Accès limité aux données par authentification forte et contrôles d'accès stricts
- Sauvegardes régulières et chiffrées avec tests de restauration mensuels
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion automatisée
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
Incident de Sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences légales.
5 Partage et Transfert des Données
savienluravo ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons le partage de vos informations aux cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations légales.
Partenaires de Confiance
Nous travaillons exclusivement avec des prestataires qui respectent les mêmes standards de protection des données que nous. Tous nos partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts et sont régulièrement audités.
- Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions financières
- Services d'hébergement cloud certifiés basés en Union Européenne
- Outils d'analyse anonymisés pour l'amélioration de nos services
- Services de support client externalisés avec accès limité aux données strictement nécessaires
- Autorités compétentes uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale
6 Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies grâce à notre gestionnaire de cookies.
| Type de Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site et sécurité | Session |
| Cookies de performance | Analyse d'audience anonymisée | 2 ans |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 1 an |
Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis le pied de page de notre site.
7 Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires françaises.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Historique des communications : 3 ans après la dernière interaction
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies non essentiels
- Suppression automatique à l'expiration des délais ou sur demande explicite
Suppression Sécurisée
Lorsque vos données arrivent en fin de période de conservation, elles sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, selon des procédures certifiées.
8 Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification substantielle vous sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les modifications mineures, notamment les corrections d'erreurs ou précisions éditoriales, prennent effet immédiatement. Dans tous les cas, la version en vigueur est accessible sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour.
En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la nouvelle version de cette politique. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.
Contact et Réclamations
savienluravo - Service Protection des Données
Vous avez également le droit de porter réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.